В вопросах организации, управления и работы различных технологических процессов важнейшая роль отводится, как к неотъемлемой части, системам и устройствам связи. Это связано с территориальной распределённостью объектов. Также в пределах объекта могут располагаться десятки отделов, складов, помещений и различных структур, которые постоянно взаимодействуют. Организовать надёжную и оперативную связь в подобном месте очень непросто. Успешно удовлетворить требования к взаимосвязи таких объектов могут системы внутренней связи.

Система внутренней связи – совокупность аппаратных и программных средств, которые позволяют реализовать взаимосвязь между персоналом внутри объекта. Центром внутренней телефонной системы на любом объекте является собственная АТС, отличающаяся от стандартных АТС меньшим количеством абонентов и отделением внешней и внутренней сети. Внутренние сети, реализованные с помощью различных технологий широко распространены и применяются в различных видах организаций, например бизнес-центры и торговые предприятия, крупные производства и промышленные объекты, транспортные компании, службы управления, государственные учреждения и другие организации.

Системы внутренней телефонной связи являются альтернативой другим способам коммуникации, применяемым на производствах и в других видах организаций. Независимо от рода и специфики деятельности предприятия, внутренняя связь значительно упрощает коммуникацию между персоналом, что делает работу сотрудников более продуктивной и эффективной. Относительно низкая стоимость реализации такой системы также играет в пользу её внедрения.